曾金叶主讲实体服务业数字化产教融合论坛 构建“标准体系+产业实战”人才培养新生态

近日,由 “万企千校” 平台主办、全国应用型人才培养工程管理办公室协办的市场运营信息化产教融合创新论坛在广州顺利召开。实体服务业数字化领域权威专家、全国应用型人才培养工程(市场运营信息化方向)专家指导委员会成员曾金叶发表主旨演讲,围绕实体门店数字化管控、服务业劳资数字化、新能源绿色业态数字化人才培养核心痛点与校企协同创新路径展开深度分享。来自全国 30 余所开设现代服务业管理、电子商务、人力资源、新能源服务相关专业院校教师,全国 60 余家连锁汽修、商贸零售、新能源服务企业代表共计 180 余人参会,现场达成 12 项校企实训、联合课程开发合作意向。

直击行业痛点:服务业数字化人才理论与产业实战严重脱节

曾金叶结合 “万企千校” 平台产业调研数据指出,当前国内实体服务业数字化人才培养体系存在明显短板:84% 实体服务、新能源企业反馈应届生缺少门店数字化巡检、劳资工单处置、能耗碳台账实操能力,71% 高校相关专业教师表示课程缺少实体门店真实量化商业案例,毕业生入职平均需要 7‑11 个月才能独立承接门店数字化改造运营项目。

拥有劳动关系协调员职业资格、十余年实体连锁门店全盘运营经验,曾金叶提出市场运营信息化应用型人才必须具备产业实操‑门店数字化管控‑服务业合规运营三维综合能力。她以粤湘两地 217 家中小商户数字化升级改造项目为例,传统实体门店普遍存在成本高、客户留存弱、劳资纠纷处置效率低等问题,经 T/FW 系列团体标准体系落地改造后,合作企业综合运营成本下降 36%,私域客户复购率提升 28%,劳资纠纷处置时长压缩 60%,整套标准化教学体系可直接复制应用于高校现代服务类专业实训课堂。

创新解决方案:“三维能力 + 双轨协同” 服务业数字化人才培养体系落地实施

针对行业供需脱节痛点,曾金叶正式发布“三维能力 + 双轨协同” 市场运营信息化人才培养体系,清晰划分全链条落地路径,配套团体标准案例、标准化教学课件均可直接用于高校授课。其中门店数字化管控模块以独立起草的 5 项 T/FW 服务业数字化团体标准为教学核心,大量企业实测落地数据被多所职业院校现场申请纳入《实体门店数字化运营》秋季课程;私域与劳资数字化模块依托论文理论基础、专项课题《中小商户标准化数字门店建设方案与实施路径研究》搭建完整教学框架,同步纳入多所院校人力资源、电子商务继续教育体系;绿色业态数字化模块结合 307 座新能源场站运维实践数据打造新能源服务数字化教学素材,适配现代服务业、新能源相关专业课程建设。

双轨协同落地机制

l 产业项目进校园:推动连锁实体企业、新能源服务项目负责人、数字化评审专家入校授课,每学期开设 4 场门店数字化管控、劳资合规实战专题课,将门店验收、工单调解、能耗台账管理真实商业项目转化为学生实训课题,优秀学员可直接对接企业实习岗位;

l 教学实训进产业基地:以广州汇友汽车服务有限公司(深圳 CIO 协会定点参访实训样板门店)为校外实训基地,合作院校每学期选派 15 名学生开展 4 周沉浸式项目实操,实操量化成果纳入期末综合考核。

“我主导粤湘两省中小商户数字化校企项目数据显示,完整参与数字化实训的学生对口就业率提升 27%,企业新人岗位适应周期缩短 34%。” 曾金叶以真实产业项目数据佐证培育体系成效,现场多所院校、企业代表深度对接,敲定 12 组长周期校企共建合作意向。

标准化教学资源全域开放赋能

论坛现场,曾金叶完整展示全套自主原创数字化教学资源包,包含 5 项 T/FW 团体标准文本、20 套轻量化数字化系统台账、课题与论文研究素材、217 家企业落地量化报告,整套产业资源已经在全国大量汽修、零售、新能源企业数字化培训中落地,可大幅降低高校服务业数字课程研发成本,缩短学生岗位适配周期。

“万企千校” 平台同步宣布,为 30 余所参会职业院校及 20 家实体服务、新能源企业开放全套教学资源包 3 个月免费使用权限,配备专职对接人员协助课程改造、校外实训基地搭建,该政策收获全场参会代表一致认可。

论坛成果落地:12 项校企合作正式签约,服务业数字化人才培育倡议发布

论坛尾声,在曾金叶推动下 12 项校企合作落地签约:合作院校共建实体服务业数字化专属实训基地,9 月启动首批 15 名本科生常态化产业项目实操;部分院校将实体门店数字化管控体系纳入现代服务专业核心实训课;多所高校落地行业专家入校授课长效计划;多家连锁实体、新能源企业委托开发数字化分层继续教育课程。

“数字中国背景下,兼具实体产业实操与数字化标准应用能力的服务业复合型人才缺口持续扩大。” 曾金叶在演讲总结中表示,后续将持续以平台专家身份推广 “三维能力 + 双轨协同” 培育体系,下半年计划在华南、华中多地举办市场运营信息化产教融合专题沙龙,持续扩大校企协同育人覆盖面,为现代服务业、新能源服务产业输送大量懂标准、会实操、能落地的实战型人才,助力中小实体商户数字化转型高质量发展。(文 / 张平)